Gestão Inovadora
GESTÃO INOVADORA | 23 de Janeiro de 2018
A importância de o empresário conhecer a opinião do cliente sobre o atendimento
Lia Mara
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Nesta semana, o jornalista Emerson Alencar vai abordar a importância de o empresário conhecer a opinião do cliente sobre o atendimento que presta em sua empresa, para aprimorar o gerenciamento do negócio. Recorrer a ferramentas como pesquisa de avaliação e de pós-atendimento ou até mesmo à figura do cliente oculto, pode ajudar o empresário a medir a qualidade do atendimento. 

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